الشروط والأحكام

Miss Quack
تم التعديل بتاريخ: 01-09-2026

مرحبًا بكم في متجر Miss Quack. تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامكم لمتجر Miss Quack الإلكتروني وموقعه الإلكتروني وأي خدمات مرتبطة به.

باستخدام الموقع أو تصفح المنتجات أو إنشاء حساب أو إجراء عملية شراء، فإنكم تقرون بأنكم قد قرأتم هذه الشروط والأحكام وفهمتموها ووافقتم على الالتزام بها.

يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام المتجر أو إجراء أي طلب.

1. معلومات عامة

Miss Quack هو متجر إلكتروني يعمل في دولة الكويت ويقدم مجموعة متنوعة من المنتجات والخدمات ضمن قطاع البيع بالتجزئة عبر الإنترنت.

تنطبق هذه الشروط والأحكام على جميع زوار الموقع والعملاء والمستخدمين وأي شخص يقوم باستخدام خدمات المتجر.

باستخدام الموقع، يوافق المستخدم على الالتزام بهذه الشروط وجميع القوانين واللوائح المعمول بها في دولة الكويت.

في حال عدم موافقتكم على أي من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الموقع أو خدمات المتجر.

2. الأهلية

باستخدام الموقع أو إجراء أي عملية شراء، يقر العميل بما يلي:

• أنه مؤهل قانونيًا لإبرام اتفاقية ملزمة.

• أن جميع المعلومات التي يقدمها صحيحة وكاملة ومحدثة.

• أنه سيستخدم الموقع لأغراض قانونية فقط.

• أنه لن يستخدم الموقع لأي نشاط احتيالي أو غير مصرح به.

• أنه لن يستغل خدمات المتجر بطريقة تضر بالمتجر أو العملاء الآخرين.

وفي حال إجراء الطلب نيابةً عن شخص آخر، يقر المستخدم بأنه مخول بذلك.

3. المنتجات والخدمات

يبذل متجر Miss Quack جهودًا معقولة لضمان دقة معلومات المنتجات المعروضة على الموقع، بما في ذلك الأوصاف والصور والمواصفات والأسعار.

ومع ذلك، قد تحدث بعض الاختلافات البسيطة، ومنها:

• قد تختلف ألوان المنتجات قليلًا حسب إعدادات الشاشة والجهاز المستخدم.

• قد تكون بعض صور المنتجات لأغراض توضيحية.

• قد توجد اختلافات بسيطة في التغليف أو الشكل الخارجي للمنتج.

• قد تتغير حالة توفر المنتجات دون إشعار مسبق.

• قد يتم تعديل أو إيقاف بيع أي منتج في أي وقت.

لا يضمن المتجر أن تكون جميع معلومات المنتجات خالية تمامًا من الأخطاء في جميع الأوقات.

4. توفر المنتجات

جميع المنتجات تخضع للتوفر.

إذا أصبح أحد المنتجات غير متوفر بعد إتمام العميل للطلب، يحق لمتجر Miss Quack اتخاذ أحد الإجراءات التالية:

• التواصل مع العميل بشأن المنتج غير المتوفر.

• اقتراح منتج بديل، عند توفره.

• إزالة المنتج غير المتوفر من الطلب.

• إلغاء الجزء المتعلق بالمنتج غير المتوفر وإجراء الاسترداد المستحق.

في حال إلغاء الطلب بسبب عدم توفر المنتج، فلن يتم احتساب قيمة المنتج غير المتوفر على العميل.

5. الأسعار

جميع الأسعار المعروضة على الموقع تكون بالدينار الكويتي (KWD) ما لم يُذكر خلاف ذلك.

يحتفظ متجر Miss Quack بالحق في تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق.

ولا تؤثر تغييرات الأسعار على الطلبات التي تم تأكيدها مسبقًا، باستثناء الحالات التي يكون فيها السعر المعروض ناتجًا عن خطأ واضح أو تقني.

في حال وجود خطأ واضح في سعر أحد المنتجات، يحق للمتجر إلغاء الطلب المتأثر وإعادة أي مبالغ تم دفعها من قبل العميل.

6. الطلبات

عند قيام العميل بإرسال طلب من خلال الموقع، فإنه يقدم طلبًا لشراء المنتجات المحددة.

قد يقوم المتجر بإرسال رسالة تأكيد أو إشعار باستلام الطلب.

ولا يعتبر الطلب مقبولًا بشكل نهائي إلا بعد تأكيده من قبل متجر Miss Quack وبدء إجراءات التجهيز.

يحتفظ المتجر بالحق في رفض أو إلغاء أو تقييد أي طلب لأسباب تشمل، على سبيل المثال لا الحصر:

• عدم توفر المنتج.

• وجود خطأ في السعر أو معلومات المنتج.

• الاشتباه بوجود عملية احتيال.

• إدخال معلومات غير صحيحة.

• وجود قيود على منطقة التوصيل.

• وجود أخطاء تقنية.

• مخالفة هذه الشروط والأحكام.

7. معلومات الطلب

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة المعلومات التي يقدمها عند إتمام الطلب، بما في ذلك:

• الاسم الكامل.

• رقم الهاتف.

• عنوان التوصيل.

• رقم المبنى.

• الطابق أو الشقة عند الحاجة.

• أي معلومات أخرى ضرورية لإتمام عملية التوصيل.

لا يتحمل متجر Miss Quack مسؤولية التأخير أو فشل عملية التوصيل الناتج عن تقديم العميل معلومات غير صحيحة أو ناقصة.

8. الدفع

قد يوفر متجر Miss Quack عدة طرق للدفع الإلكتروني، ويتم عرض طرق الدفع المتاحة أثناء إتمام عملية الشراء.

قد تشمل طرق الدفع:

• بطاقات الائتمان.

• بطاقات الخصم.

• خدمات الدفع الإلكتروني.

• أي وسائل دفع أخرى متاحة على الموقع.

يؤكد العميل عند إتمام الدفع أنه مخول باستخدام وسيلة الدفع المحددة.

9. اعتماد عملية الدفع

تخضع عمليات الدفع للتحقق والموافقة من البنك أو مزود خدمة الدفع المختص.

في حال رفض أو فشل أو تعذر التحقق من عملية الدفع، يحق للمتجر إلغاء الطلب أو تعليقه حتى يتم حل المشكلة.

لا يتحمل متجر Miss Quack مسؤولية الأعطال أو المشكلات الفنية الناتجة عن البنوك أو شركات البطاقات أو بوابات الدفع أو مقدمي خدمات الدفع الخارجيين.

10. التوصيل

يوفر متجر Miss Quack خدمات التوصيل داخل المناطق التي تغطيها خدمات التوصيل المعتمدة.

أوقات التوصيل الموضحة على الموقع هي أوقات تقديرية وقد تختلف بناءً على عدة عوامل، منها:

• منطقة التوصيل.

• حجم الطلبات.

• توفر المنتجات.

• الازدحام المروري.

• الظروف الجوية.

• العطلات الرسمية.

• الظروف التشغيلية.

• أداء شركات التوصيل الخارجية.

ولا يعتبر وقت التوصيل التقديري موعدًا نهائيًا مضمونًا، ما لم يتم النص على خلاف ذلك.

11. عنوان التوصيل

يتعين على العميل التأكد من توفر شخص لاستلام الطلب في العنوان المحدد.

في حال تعذر إتمام عملية التوصيل بسبب:

• عدم وجود العميل.

• إدخال عنوان غير صحيح.

• رفض العميل استلام الطلب.

• عدم إمكانية الوصول إلى الموقع.

• عدم استجابة العميل لمحاولات التواصل.

قد يتم ترتيب محاولة توصيل أخرى أو تطبيق رسوم إضافية، وفقًا للظروف والسياسات المعمول بها.

12. تأخير التوصيل

يبذل متجر Miss Quack جهودًا معقولة لتوصيل الطلبات خلال المدة التقديرية.

ومع ذلك، لا يكون المتجر مسؤولًا عن التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن نطاق سيطرته المعقولة، بما في ذلك الظروف الجوية الشديدة أو الازدحام أو حالات الطوارئ أو الأعطال التقنية أو تعطل خدمات شركات التوصيل أو أي ظروف غير متوقعة.

13. إلغاء الطلبات

يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل البدء في تجهيزه أو شحنه.

بعد تجهيز الطلب أو شحنه أو تسليمه إلى شركة التوصيل، قد لا يكون الإلغاء ممكنًا.

وفي حال الموافقة على الإلغاء، تتم إعادة المبلغ المستحق وفقًا لسياسة الاسترداد وطريقة الدفع المستخدمة.

14. الاسترجاع والاستبدال

قد يقبل متجر Miss Quack طلبات الاسترجاع والاستبدال وفقًا لسياسة الاسترجاع والاستبدال المعتمدة في المتجر.

ويجب أن تكون المنتجات المرتجعة، بشكل عام:

• غير مستخدمة.

• بحالتها الأصلية.

• داخل التغليف الأصلي، عند انطباق ذلك.

• مرفقة بالبطاقات والملحقات الأصلية، عند انطباق ذلك.

• مصحوبة بإثبات الشراء.

قد توجد منتجات غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال بسبب طبيعتها أو متطلبات النظافة أو التخصيص أو غيرها من القيود المطبقة.

يرجى مراجعة سياسة الاسترجاع والاستبدال قبل إجراء عملية الشراء.

15. المنتجات التالفة أو غير الصحيحة

إذا استلم العميل منتجًا غير صحيح أو تالفًا أو به عيب ظاهر، فيرجى التواصل مع متجر Miss Quack في أقرب وقت ممكن بعد استلام الطلب.

قد يطلب المتجر من العميل تقديم:

• رقم الطلب.

• صور المنتج.

• صور التغليف.

• وصف واضح للمشكلة.

• أي معلومات أخرى ضرورية للتحقق من الحالة.

بعد مراجعة الطلب، قد يقدم المتجر الحل المناسب وفقًا للسياسات المعمول بها.

16. المبالغ المستردة

في حال الموافقة على استرداد المبلغ، تعتمد قيمة الاسترداد وطريقة تنفيذه على طبيعة الطلب وسياسة الاسترداد المعمول بها.

قد تختلف مدة وصول المبلغ المسترد حسب:

• طريقة الدفع المستخدمة.

• البنك.

• شركة البطاقات.

• بوابة الدفع.

• الإجراءات الداخلية لمعالجة الاسترداد.

ولا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير ناتج عن البنوك أو مقدمي خدمات الدفع بعد بدء عملية الاسترداد.

17. العروض والخصومات

قد يقدم متجر Miss Quack من وقت لآخر عروضًا ترويجية أو خصومات أو رموز خصم أو حملات خاصة.

قد تخضع هذه العروض لشروط محددة، مثل:

• تاريخ انتهاء العرض.

• حد أدنى لقيمة الطلب.

• استثناء بعض المنتجات.

• الاستخدام لمرة واحدة.

• شروط أهلية معينة.

• توفر المنتجات.

ولا يجوز الجمع بين أكثر من عرض أو رمز خصم إلا إذا تم النص على ذلك صراحة.

يحتفظ المتجر بالحق في تعديل أو إيقاف أي عرض ترويجي وفقًا للقوانين والسياسات المعمول بها.

18. رموز الخصم

يجب إدخال رمز الخصم بشكل صحيح أثناء إتمام الطلب.

ما لم يُذكر خلاف ذلك:

• يمكن استخدام رمز الخصم وفقًا للشروط المحددة له.

• لا يمكن استبدال رموز الخصم بقيم نقدية.

• قد تكون رموز الخصم محددة بتاريخ انتهاء.

• قد يؤدي سوء استخدام رموز الخصم إلى إلغاء الطلب.

19. حسابات العملاء

في حال توفر خاصية إنشاء حساب على الموقع، يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة به.

كما يتحمل العميل مسؤولية الأنشطة التي تتم من خلال حسابه، ما لم يثبت أن الاستخدام غير المصرح به حدث نتيجة ظروف خارجة عن سيطرته المعقولة.

يجب على العميل إبلاغ متجر Miss Quack فورًا في حال الاشتباه في استخدام الحساب دون تصريح.

ويحتفظ المتجر بالحق في تعليق أو إغلاق الحسابات المرتبطة بأنشطة احتيالية أو مسيئة أو غير قانونية.

20. استخدام الموقع

يوافق المستخدم على عدم:

• استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني.

• محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة الموقع.

• تعطيل أو إتلاف وظائف الموقع.

• إدخال فيروسات أو برامج ضارة.

• نسخ أو استخدام محتوى الموقع دون إذن.

• جمع بيانات العملاء دون تصريح.

• استخدام برامج آلية للوصول إلى الموقع أو استخراج محتواه دون إذن.

• القيام بأي نشاط قد يضر بالموقع أو بالمتجر أو بعملائه.

21. الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على موقع Miss Quack، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• الشعارات.

• أسماء العلامات التجارية.

• صور المنتجات.

• التصاميم.

• النصوص.

• الرسومات.

• مقاطع الفيديو.

• تخطيط الموقع.

• الأيقونات.

• البرمجيات.

• المواد التسويقية.

تخضع لحقوق الملكية الفكرية ذات الصلة، وقد تكون محمية بموجب القوانين المعمول بها.

لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو توزيع أو تعديل أو بيع أو استغلال أي من هذه المحتويات لأغراض تجارية دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من صاحب الحقوق المعني.

22. تقييمات ومحتوى العملاء

في حال السماح للعملاء بإضافة التقييمات أو التعليقات أو الصور أو أي محتوى آخر، يوافق العميل على أن يكون المحتوى:

• حقيقيًا وصادقًا.

• مرتبطًا بالمنتج أو الخدمة.

• غير مخالف للقانون.

• غير مسيء أو تشهيري.

• غير مضلل.

• غير منتهك لحقوق الآخرين.

• خاليًا من البرامج الضارة.

• غير منتحل لشخصية أو جهة أخرى.

يحتفظ متجر Miss Quack بالحق في إزالة أي محتوى يخالف هذه الشروط أو القوانين المعمول بها.

23. الخصوصية

يحترم متجر Miss Quack خصوصية عملائه.

قد يتم جمع واستخدام المعلومات الشخصية لأغراض تشمل:

• معالجة الطلبات.

• توصيل المنتجات.

• معالجة المدفوعات.

• تقديم خدمة العملاء.

• تحسين الخدمات.

• إرسال العروض التسويقية، عند السماح بذلك.

• منع الاحتيال والاستخدام غير المصرح به.

• الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية.

يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بالمتجر لمعرفة المزيد حول كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية.

24. خدمات الأطراف الثالثة

قد يعتمد الموقع على خدمات مقدمة من جهات خارجية، مثل:

• بوابات الدفع.

• شركات التوصيل.

• خدمات التحليلات.

• منصات الإعلانات.

• مزودي الخدمات التقنية.

• مزودي الخدمات الإلكترونية.

ولا يتحمل متجر Miss Quack مسؤولية السياسات أو الممارسات أو التوفر أو الأداء الفني المستقل لهذه الخدمات.

وقد تخضع الخدمات الخارجية لشروط وأحكام وسياسات خاصة بمقدميها.

25. روابط المواقع الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية.

يتم توفير هذه الروابط لتسهيل الاستخدام فقط، ولا يعني وجودها أن متجر Miss Quack يؤيد أو يضمن محتوى تلك المواقع.

لا يتحمل المتجر مسؤولية محتوى أو أمان أو توفر أو سياسات الخصوصية الخاصة بالمواقع الخارجية.

26. إخلاء المسؤولية

إلى الحد الذي يسمح به القانون، لا يضمن متجر Miss Quack ما يلي:

• استمرار الموقع في العمل دون انقطاع.

• خلو الموقع من الأخطاء بشكل كامل.

• أن تكون جميع المعلومات محدثة أو دقيقة دائمًا.

• خلو الموقع من الفيروسات أو المكونات الضارة.

• استمرار توفر جميع المنتجات.

ويحتفظ المتجر بالحق في تعديل أو تعليق أو إيقاف أي جزء من الموقع أو الخدمات وفقًا لما يسمح به القانون.

27. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا يتحمل متجر Miss Quack المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية الناتجة عن استخدام الموقع أو الخدمات.

ولا تهدف أي مادة في هذه الشروط إلى استبعاد أو تقييد أي مسؤولية لا يجوز استبعادها أو تقييدها بموجب القانون.

28. القوة القاهرة

لا يكون متجر Miss Quack مسؤولًا عن أي تأخير أو فشل في تنفيذ التزاماته إذا كان ذلك ناتجًا عن ظروف خارجة عن سيطرته المعقولة.

وقد تشمل هذه الظروف:

• الكوارث الطبيعية.

• الظروف الجوية الشديدة.

• الإجراءات الحكومية.

• حالات الطوارئ العامة.

• انقطاع الإنترنت أو الاتصالات.

• اضطرابات النقل.

• الإضرابات أو الاضطرابات العمالية.

• أعطال أنظمة الدفع.

• تعطل خدمات التوصيل.

• أي ظروف استثنائية أو غير متوقعة أخرى.

29. تعديل الشروط والأحكام

يحتفظ متجر Miss Quack بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر.

سيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع توضيح تاريخ آخر تعديل.

ويُعد استمرار المستخدم في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقةً على الشروط المحدثة، في حدود ما يسمح به القانون.

30. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها في دولة الكويت.

وتخضع أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط أو تتعلق باستخدام موقع Miss Quack للاختصاص القضائي للمحاكم المختصة في دولة الكويت، ما لم ينص القانون المعمول به على خلاف ذلك.

31. قابلية الفصل

إذا تبين أن أي بند من بنود هذه الشروط والأحكام غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فإن ذلك لا يؤثر على صلاحية ونفاذ باقي البنود، وذلك في حدود ما يسمح به القانون.

32. الاتفاق الكامل

تشكل هذه الشروط والأحكام، إلى جانب أي سياسات أخرى منشورة على موقع Miss Quack، الاتفاق الكامل بين العميل والمتجر فيما يتعلق باستخدام الموقع وشراء المنتجات.

وقد تنطبق شروط إضافية على بعض المنتجات أو الخدمات أو العروض أو المعاملات حسب طبيعتها.

33. التواصل معنا

في حال وجود أي استفسار أو شكوى أو طلب متعلق بهذه الشروط والأحكام أو بالطلبات أو بخدمات متجر Miss Quack، يمكن للعميل التواصل مع المتجر من خلال قنوات خدمة العملاء الرسمية الموضحة على الموقع.

اسم المتجر: Miss Quack
الدولة: الكويت
نوع النشاط: البيع عبر الإنترنت – التجزئة – منتجات أخرى
تاريخ آخر تعديل: 01-09-2026

شكرًا لاختياركم Miss Quack.